M. Siva Kumar, PDG Asie – Entretien avec CEO Insights

Craft Silicon est un fournisseur de services technologiques pour les institutions financières, au service de plus de 300 organisations réparties dans plus de 30 pays. Tout au long de sa croissance, l’entreprise a su préserver une culture d’entreprise axée sur le bien-être des collaborateurs, ce qui lui a valu d’être certifiée « Great Place to Work ».

Siva Kumar, PDG de Craft Silicon Asie, grâce à son sens aigu des affaires et son leadership empathique, a su guider l’équipe pour en faire un levier essentiel du succès et du positionnement de l’organisation dans le domaine de l’inclusion financière.

« Chez Craft Silicon, nous pensons que la vision, la mission et les valeurs fondamentales résident en chaque employé, et c’est ce qui fait de notre entreprise un lieu où il fait bon travailler. »

Il apporte avec lui une solide expérience dans les domaines des technologies de l’information, de la banque et de la microfinance. Associé à Craft Silicon Kenya depuis l’année 2000, il a occupé plusieurs postes de direction au cours de son parcours, jusqu’à sa nomination au poste de PDG actuel.

Dans le cadre d’un entretien exclusif avec CEO Insights, Siva apporte un éclairage sur l’engagement des collaborateurs chez Craft Silicon, qui en fait un environnement de travail d’excellence tout en offrant de nombreuses opportunités d’évolution.

Comment définiriez-vous Craft Silicon en tant qu’organisation et quelle est sa position sur le marché ?

Craft Silicon est un fournisseur de premier plan de solutions de systèmes bancaires centraux (Core Banking Systems) sur le marché mondial. L’entreprise bénéficie d’une expertise sectorielle approfondie et d’une approche centrée sur le client, ce qui lui permet de détenir plus de 40 % de parts de marché dans le secteur des petites banques de financement (Small Finance Banks). De plus, l’entreprise s’appuie sur des résultats probants : en 2021, elle a traité plus de deux milliards de transactions, géré un portefeuille d’encours de 7,4 milliards de dollars et servi environ 77 millions de clients finaux. Nos applications mobiles sont robustes et évolutives pour prendre en charge l’octroi de crédits, le recouvrement, le décaissement, la gestion des impayés, l’analyse de données et l’engagement des emprunteurs finaux, couvrant ainsi l’intégralité de la chaîne de valeur du crédit.

Parlez-nous de l’expérience et des opportunités que votre entreprise offre à ses collaborateurs. Quelle est la culture d’entreprise unique qui y est appliquée ?

Je suis convaincu que la culture d’entreprise constitue le socle fondamental permettant d’attirer les meilleurs talents et, plus important encore, de les fidéliser. C’est pourquoi, chez Craft Silicon, nous bâtissons un environnement de travail où l’équipe comprend pleinement son rôle : utiliser la technologie pour accélérer l’inclusion financière et s’inspirer mutuellement pour donner le meilleur de soi-même.

En tant que prestataire de services technologiques, nous accompagnons les établissements de crédit dans la promotion de l’inclusion financière. Celle-ci constitue un moteur essentiel d’une croissance économique durable, en garantissant un accès adéquat au crédit pour les populations non bancarisées ou sous-bancarisées et en intégrant les ménages à faibles revenus dans le système bancaire formel. Par ailleurs, nous veillons à conjuguer apprentissage et convivialité au quotidien, ce qui constitue le meilleur remède contre la routine. Nous veillons à ce que chaque employé se sente respecté, en sécurité, valorisé grâce à une parfaite maîtrise des produits, proche de la direction et encouragé à faire preuve d’innovation.

Revenons sur les aspects uniques de votre politique RH. Quelles opportunités d’évolution et de reconnaissance les employés peuvent-ils attendre de l’organisation ?

Chez Craft Silicon, nous disposons d’une politique de ressources humaines très simplifiée, conçue avec soin et en adéquation avec les besoins des collaborateurs, ainsi qu’avec les enjeux environnementaux actuels. De plus, ces règles ne sont pas imposées : nous expliquons aux équipes les raisons pour lesquelles l’entreprise s’appuie sur de telles normes. Pour ce faire, nous présentons la raison d’être de ces principes lors de l’intégration et organisons chaque année une formation et une évaluation sur nos politiques afin d’en réaffirmer l’importance.

Nous nous distinguons également en matière d’opportunités de carrière : chez Craft Silicon, nous n’imposons pas de période d’attente minimale avant le cycle de promotion suivant. Dès qu’un potentiel est identifié, nous offrons immédiatement aux collaborateurs des perspectives d’évolution et les accompagnons vers une progression professionnelle adaptée.

Qu’attend Craft Silicon des nouveaux candidats en termes d’attitude, d’éthique de travail et de compétences ?

Chez Craft Silicon, nous recherchons des candidats qui s’épanouissent dans leur travail, comprennent la valeur de leur contribution au sein de l’organisation et saisissent l’impact de leur action sur la croissance des clients. Nous apprécions le professionnalisme, la vision à long terme, l’esprit d’équipe, le sens de la collaboration, le dynamisme, la passion et une approche fondée sur l’esprit critique.

Quels sont les moyens mis en œuvre pour valoriser les meilleurs talents et les performances exceptionnelles au sein de l’organisation ?

Nous aidons nos collaborateurs à identifier leurs points forts et créons les conditions idéales pour qu’ils s’illustrent dans leurs domaines d’expertise. Nous leur offrons également de nombreuses occasions d’explorer d’autres domaines d’intérêt à travers différents départements pour acquérir une vision globale, notamment en organisant des ateliers réguliers (visant à développer le leadership, l’empathie et le travail d’équipe). Une fois les talents révélés, nous élargissons leurs opportunités de formation et de développement, tout en veillant à reconnaître, valoriser et célébrer continuellement leurs réussites.